Hizmet şartları

Son Güncelleme: 28 Temmuz 2026

Bu internet sitesi ZENA GÜMÜŞ tarafından işletilmektedir. www.zenagumus.com internet sitesini ziyaret eden veya bu site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

Lütfen sipariş vermeden önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar

Bu sözleşme;

ZENA GÜMÜŞ

ile

www.zenagumus.com internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler arasında geçerlidir.

2. Hizmet Kapsamı

ZENA GÜMÜŞ;

Gümüş takılar
Kolyeler
Yüzükler
Küpeler
Bileklikler
Halhallar
Şahmeranlar
Takı setleri

başta olmak üzere internet sitesi üzerinden satış hizmeti sunmaktadır.

3. Sipariş

Verilen her sipariş;

stok durumu,
ödeme onayı,
güvenlik kontrolleri

tamamlandıktan sonra işleme alınır.

Şüpheli görülen siparişlerde ek doğrulama talep edilebilir veya sipariş iptal edilebilir.

4. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları mümkün olduğunca doğru hazırlanmıştır.

Ancak;

ekran renk ayarları,
cihaz farklılıkları,
ışık koşulları

nedeniyle ürün renklerinde küçük farklılıklar görülebilir.

Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez.

5. Gümüş Takılar Hakkında Bilgilendirme

925 ayar gümüş doğal yapısı gereği;

zaman içerisinde oksitlenebilir,
matlaşabilir,
kararma gösterebilir.

Bu tamamen doğal bir süreçtir ve üretim hatası değildir.

Doğru bakım ile ürün ilk görünümüne büyük ölçüde geri döndürülebilir.

6. Doğal Taşlar

Doğal taş kullanılan ürünlerde;

damar yapısı,
renk tonu,
desen,
parlaklık

üründen ürüne küçük farklılıklar gösterebilir.

Bu farklılıklar ürünün doğallığını gösterir ve kusur olarak kabul edilmez.

7. Ölçüler

Ürün ölçüleri açıklama bölümünde belirtilmektedir.

Yüzük numarası, zincir uzunluğu veya bileklik ölçüsünün yanlış seçilmesinden kaynaklanan durumlarda müşteri sorumludur.

8. Fiyatlar

Tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir.

ZENA GÜMÜŞ önceden haber vermeksizin fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değişiklikleri geçmiş siparişleri etkilemez.

9. Kampanyalar

İndirimler;

belirli sürelerle,
stoklarla sınırlı,
kampanya koşullarına bağlı

olarak uygulanabilir.

Kampanyalar birleştirilemeyebilir.

10. Kargo

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanmaktadır.

Teslim süreleri;

resmi tatiller,
yoğun kampanya dönemleri,
hava koşulları,
kargo firması kaynaklı gecikmeler

nedeniyle değişebilir.

11. Teslimat

Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir.

Hasarlı görülen paketler kargo görevlisi yanında tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

Teslim alınan paket sağlam kabul edilir.

12. Garanti

Üretim kaynaklı hatalar yasal garanti kapsamında değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

kullanıcı kaynaklı deformasyon,
darbe,
ezilme,
kırılma,
kimyasallara maruz kalma,
yanlış kullanım,
bakım talimatlarına aykırı kullanım,
doğal oksitlenme.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

www.zenagumus.com üzerinde yer alan;

logo,
marka,
tasarımlar,
fotoğraflar,
ürün açıklamaları,
videolar,
grafikler,
yazılar

ZENA GÜMÜŞ'e aittir.

İzinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla paylaşılamaz.

14. Kötüye Kullanım

Aşağıdaki durumlarda üyelik veya sipariş iptal edilebilir:

sahte sipariş,
kötü niyetli kullanım,
ödeme dolandırıcılığı,
sistem güvenliğini tehdit eden işlemler,
ticari itibarı zedeleyici faaliyetler.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

ZENA GÜMÜŞ;

internet altyapısından,

kargo firmasından,

ödeme kuruluşlarından,

mücbir sebeplerden,

doğal afetlerden,

elektrik veya internet kesintilerinden

kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

16. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.

Kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

17. İletişim