Gizlilik politikası
1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi aşağıdaki işletme tarafından işletilmektedir.
Ticari Unvan
ZENA GÜMÜŞ
Adres
Kuruköprü Mahallesi Küçük Saat Meydanı Özler Caddesi No:5/A
Seyhan / Adana
E-posta
iletisim@zenagumus.com
Telefon : +90 545 997 4001
2. Toplanan Bilgiler
Sipariş oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir.
- Ad Soyad
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Site kullanım verileri
Ödeme kartı bilgileriniz ZENA GÜMÜŞ tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, tercih edilen ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır.
- Siparişlerin oluşturulması
- Siparişlerin hazırlanması
- Kargo süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin tamamlanması
- Müşteri desteği sağlanması
- Garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Web sitesinin geliştirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
Açık onay vermeniz halinde kampanya, yeni ürün ve indirim duyuruları tarafınıza e-posta yoluyla gönderilebilir.
4. Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılmaktadır.
Bu çerezler;
- Sepetinizi hatırlamak
- Oturumunuzu açık tutmak
- Site performansını analiz etmek
- Güvenliği sağlamak
- Reklam performansını ölçmek
amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcınız üzerinden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz;
- ödeme kuruluşları
- kargo firmaları
- muhasebe hizmetleri
- resmi kamu kurumları
- Shopify altyapısı
- Google Workspace
- teknik hizmet sağlayıcıları
ile yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz;
- SSL güvenlik sertifikası
- güvenli sunucular
- yetki sınırlandırmaları
- güvenli ödeme altyapıları
kullanılarak korunmaktadır.
Hiçbir elektronik sistem %100 güvenli değildir. Ancak ZENA GÜMÜŞ makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- sipariş süreçlerinin tamamlanması,
- garanti işlemleri,
- muhasebe yükümlülükleri,
- vergi mevzuatı,
- ilgili yasal düzenlemeler
gerektiği süre boyunca saklanır.
Süre sonunda mevzuata uygun şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
8. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında;
- Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme,
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini talep etme,
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
- Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin aktarılmasını isteme
haklarına sahipsiniz.
Bu taleplerinizi;
adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemiz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarını kullanabilir.
- Shopify
- Google Workspace
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Kargo entegrasyonları
- Ödeme kuruluşları
Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.
10. Politika Değişiklikleri
ZENA GÜMÜŞ gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncel sürüm her zaman www.zenagumus.com üzerinden yayınlanacaktır.
11. İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ZENA GÜMÜŞ
Kuruköprü Mahallesi Küçük Saat Meydanı Özler Caddesi No:5/A
Seyhan / Adana
E-posta:
iletisim@zenagumus.com
Telefon: +90 545 997 4001
12. Meta Reklam ve Ölçüm Teknolojileri
Çerez tercihlerinize bağlı olarak reklam performansını ölçmek, hedef kitleler oluşturmak ve reklamları kişiselleştirmek amacıyla Meta Pikseli, Gelişmiş Eşleştirme ve Dönüşümler API'si kullanılabilir.
Bu kapsamda ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ürünler, sepete ekleme ve satın alma gibi site etkinlikleri; IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile tarafınızca sağlanan e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri güvenli eşleştirme amacıyla işlenebilir ve Meta Platforms şirketleri ile paylaşılabilir.
Meta hizmetlerinin altyapısı nedeniyle veriler Türkiye dışındaki ülkelerde işlenebilir. Zorunlu olmayan çerez ve reklam teknolojilerine ilişkin tercihlerinizi sitedeki çerez tercihleri aracından, tarayıcı ayarlarınızdan ve Meta hesabınızdaki Facebook Dışı Etkinlik ayarlarından yönetebilirsiniz.